Systemy CRM dla firm
Systemy z segmentu CRM (Customer Relationship Management) mają na celu usprawnienie i zautomatyzowanie współpracy z klientami firmy.
Obsługa klientów przy większej skali wymaga wykorzystania systemów informatycznych zgodnych z potrzebami firmy. Zarówno specyfikacja systemu CRM jak i środowisko jego funkcjonowania muszą być dostosowane do warunków firmy (wielostanowiskowość, współpraca zdalna, aplikacje mobilne itp.)
Zajmujemy się wdrażaniem systemów CRM m.in. dla branży transportowej, przemysł, media i inne.
Podstawowe moduły systemu CRM:
- Bazy klientów
- Bazy dostawców
- Baza zleceń
- Zarządzanie fakturami
- Historia zmian/rozliczeń klienta
- Zarządzanie użytkownikami
- Przypomnienia zdarzeń
- Tablica - raporty dostosowane do użytkownika (obszar Business Intelligence)
- Komunikacja z klientem - e-mail, sms, komunikator
- Baza plików, załączniki
- Generowanie dokumentów (protokoły odbioru, sprawozdania, listy)
- Automatyzacja windykacji
- Automatyzacja generowania ofert
Moduły dodatkowe w systemie CRM dla firm transportowych:
- Zarządzanie kierowcami
- Rozliczanie kierowców
- Generowanie punktów odbioru na trasie
- Tworzenie trasy
- Zarządzanie punktami firmy (magazyny, sortownie, stacje paliw)
- Tworzenie zamówienia
- Zarządzanie flotą
- Zarządzanie naprawami pojazdów
System CRM może współpracować z:
- pocztą e-mail
- komunikatorami (np. Skype)
- sklepami internetowymi firmy
- kontem bankowym
- systemami aukcyjnymi z API np. allegro.pl
- systemami map np. Google Maps
- faksem
- zewnętrznymi systemami np. do fakturowania
Jeżeli szukasz soldnego wykonawcy z doświadczeniem, skontaktuj się z nami, Sławomir Kowalski 519 141 700, slawomir.kowalski@medier.pl
Skontaktuj się z nami.
